Support Tech Notes

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Billing and Account Settings

How can I change the credit card on file for my account? Follow

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How can I change my billing information to reflect on my invoices? Follow

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Failed to create sandbox: Name must not contain the "|" character Follow

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Downgrading from Plus to Essential Follow

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Changing Zendesk Support account subscriptions between Monthly or Annually Follow

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Can I purchase different plan licenses for different agents within the same Support account? Follow

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How can I migrate my old tickets and knowledge base to Support? Follow

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How do I find out who the Support account owner is? Follow

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Plus vs. Professional plan Follow

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Are self-signed SSL certificates permitted? Follow

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Can I get a refund for my cancelled subscription? Follow

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Are CAA records required for Zendesk-Provisioned SSL? Follow

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Can I change the currency of my Chat account from USD? Follow

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Are agent and admin roles priced differently? Follow

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Business Rules

My customers are receiving email responses even when I don’t add a public comment Follow

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Why can’t I update the group or assignee on a ticket? Follow

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How do I add a hyperlink to a trigger? Follow

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Can I be notified of an SLA breach? Follow

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Why do my automations not run at the top of the hour? Follow

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What does "Automation could not be updated as" error message mean? Follow

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How are Zendesk Support email notifications sent out? Follow

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Automations based on ticket subjects Follow

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Can a trigger run retroactively on tickets? Follow

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Automation with "Hours since assignee update" is not firing Follow

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A customer set a ticket to solved in the Help Center support requests, how do I create a trigger to know when this happens? Follow

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"Ticket is Created" vs. "Ticket is Updated" Follow

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Apps and Integrations

Time Tracking app error message Follow

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Can Time Tracking data be synced to Salesforce? Follow

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Salesforce test classes failing due to Zendesk package Follow

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Some tickets not displaying in Salesforce Follow

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Salesforce: How do I import closed ticket data? Follow

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Salesforce: Apex jobs from Zendesk Follow

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Zendesk ticket to Salesforce case Follow

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Hubspot form submissions are becoming suspended tickets. Follow

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Required ticket fields and conditional fields Follow

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Authentication for Zendesk Support into Salesforce not working Follow

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Avoid conflicts between applications Follow

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Attaching Box app files to tickets Follow

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401 Console Errors on JIRA Follow

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Does Zendesk offer an embeddable contact form? Follow

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